在“3·15”国际消费者权益日来临之际,为营造良好的诚信经营和消费维权环境,高明区市场监管局线上线下齐发力,在辖区开展一系列宣传活动。
线下,区市场监管局组织了一场“放心消费体验行”活动,让市民亲身感受放心消费环境;线上,区市场监管局策划的“寻找放心消费”集卡小游戏上线,引导市民在云端体验高明区放心消费好环境。
高明区投诉举报中心主任黄洁莹介绍,该游戏主要通过线上集卡的形式,带领市民在高明区放心消费手绘地图中依次前往全区具有代表性的7日无理由退换货实体店、消费维权服务站、市场监管领域多元解纷中心等放心消费场景打卡、寻找放心消费徽章抽红包等,同时还将在打卡过程中插入消费维权小知识供市民学习。
在创建放心环境方面,去年以来,高明新培育了13个佛山市放心消费示范单位,并持续在全区营造“放心消费”创建良好舆论氛围。同时,高明区选取了具有一定经营规模,消费相对集中的商圈、超市、电器经营店等线下实体店,积极引导市场主体主动作出不少于7日的无理由退货承诺。截至目前,已有125个实体店加入线下无理由退货行列,并建成京柏城线下无理由退货商圈、美的鹭湖线下无理由退货街区。
此外,高明还充分发挥行业协会和街区桥梁纽带作用,创建放心消费承诺单位近100家,2021年新增近150个放心消费承诺商家。
在高明区,消费维权更省心。2021年,高明新增消费维权服务站16个,拓展ODR平台用户26个,打通消费争议快速和解通道。去年,区市场监管局联合区法院,共同打造多元解纷中心,将消费纠纷和股权纠纷纳入解纷范围,聚合行政、司法和社会专业力量,为老百姓开辟了一条便捷、高效、低成本的纠纷化解途径。成立2个多月以来,多元解纷中心已经成功处理4宗大额消费纠纷,涉诉金额接近20万元。(佛山日报)
(责任编辑:杨炜敏)