在3·15到来之际,中消协发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》,佛山消费者满意度综合得分81.93分,保持广东省第一;全国排名第15位,较去年上升了25名。
自2017年开始,中消协在全国100个城市开展消费者满意度测评,佛山已连续五年进入消费者满意度测评范围。该项测评主要目的是倾听消费者心声、诉求,了解各个城市在消费者满意度相关工作中的优势、亮点和短板、问题,有针对性地提出改进意见建议。
成绩的取得离不开近年来市委、市政府高度重视消费环境建设和消费者权益保护工作。佛山持续改善消费供给,助推消费品质升级。全域推进国家食品安全示范城市创建、放心消费城市创建,阳光餐饮、小作坊集中加工管理、放心肉菜体系“五联创”等监管举措走在全国前列,群众食品安全满意度从2015年的74.94%提升至86.2%。
佛山还注重发挥示范引领作用,在全国率先发布“消费维权服务站联盟标准体系”,共创建放心消费集聚区、行业协会、旅游景区、超市、维权服务站等示范单位708个,让消费维权服务更标准、更优质。同时,通过优化维权工作机制,全力畅通维权渠道。
市市场监管局相关负责人表示,接下来,佛山将着力强化市场监管和消费者权益保护,加强消费维权社会共建共治,深化消费维权大数据应用,加强社会宣传教育引导,不断提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。(佛山日报)
(责任编辑:杨炜敏)