佛山创文工作简报(第78期)

日期:2014-07-14   来源:佛山文明网   字体:[大][中][小] [打印][关闭]

[创文动态]

  省委宣传部副部长顾作义视察我市创文工作情况并对工作表示肯定

7月8日,省委宣传部副部长、省文明办主任顾作义检查佛山创文工作,要求佛山找准薄弱环节,创新做法,力争在2014年的测评中取得好成绩。

市委常委、市委宣传部部长冯德良陪同检查。顾作义一行先后走访了南海汽车站、桂园社区、南海大道、季华路、惠景市场、佛山新城图书馆,检查公共场所环境卫生、乘客上下车秩序、公益广告设置情况,以及文化地标建设情况。

“佛山有很大变化,城市面貌、城市建设、城市管理上了一个台阶。”顾作义肯定了佛山近年来创文工作,并指出,佛山要找准薄弱环节,创新做法,打造佛山特色品牌,力争在2014年的“国检”中取得好成绩。他表示,要突出践行社会主义核心价值观主题教育活动,把核心价值观与规范日常行为结合起来。提升志愿服务水平,发挥党员干部的带头作用,打造志愿者之城。

对此,市委书记刘悦伦表示,文明建设永远在路上,佛山要找出差距,更好地落实各项创建工作。佛山将加强政府行政生态的文明建设,转变干部作风,提高办事效率和透明度,解决群众的实际问题,用文明的力量推进城市升级。

市委常委、市纪委书记张子兴参加了座谈。(摘自 佛山文明网)

  

顺德区开展创文巡查工作

为进一步深入推进创文工作,7月1日上午,顺德区区长黄喜忠,区委常委、宣传部部长王勇等区领导,率队视察大良中心城区城市环境、市场环境、公益宣传、志愿服务和窗口服务等项目。

图为巡查组考察社区志愿服务工作

巡查组一行先实地考察升平社区的爱心超市和便民书店,细心听取社区惠民利民工作汇报后,对社区工作给予肯定与赞赏,并指示基层社区尽可能考虑居民诉求,多帮助群众解决实际问题,带来更多实惠。同时要加强宣传动员,呼吁更多市民积极主动参与。其次,考察农商行并勉励农商继续为银行机构,为顺德全体创文责任单位推进创文工作,发挥标杆引领示范性作用。最后,巡查组一行还逐一察看现代街市的蔬果、肉类、粮油和食品等摊位,并随机访谈摊主,深入了解经营状况,并提出完善市场环境的意见和建议。要求市场责任人加强市场综合管理,加大对摊主的指导教育力度,强化诚信经营意识,确保产品质量,杜绝食品安全事故,将城市文明与经济行为有机结合,实现文明建设与经济建设双丰收。

  (顺德区创建办梁章标 供稿)

 

文明风尚]

  三水区举行道德模范、身边好人事迹文艺巡演

为充分发挥道德典型的示范作用,引领社会风气、传播正能量,7月1日,三水区在西南文化活动中心举行“文明的力量”——三水区道德模范、身边好人事迹文艺巡演。三水区委宣传部、城管办、教育局相关部门领导,区历届“佛山美德之星” 和“佛山好人”代表,居民代表、志愿者代表和演出人员共200多人参加了活动。

 

图为文艺巡演活动现场

巡演节目形式多样,内容精彩。演出人员自编自演,以街舞、小品演讲、快板、音舞说唱等多种形式,生动形象演绎了《百岁老人捐退休金扶老助学》、《勤俭、节约、文明之歌》等节目,赞颂了三水道德模范的感人故事,传播了社会正能量,在全区营造了学习道德模范的良好氛围。

  (三水区创建办刘会平 供稿)

 

[经验做法]

  以“创文”为契机,大力提升全市物业管理水平

市住建管理局借“创文”工作契机,将我们的日常管理工作与“创文”相结合,开展了大量的工作,促使我市物业管理工作再上新台阶。

一、结合“创文”标准,做好建章立制

市住建管理局结合“创文”工作中“窗口行业规范化服务”及“社区民主建设与管理”等相关评测指标,出台了一系列规范性文件:

(一)在以市政府办公室名义印发的《佛山市物业管理办法》中,以单独的条款(第103条)明确规定了物业服务企业在日常管理中必须建立的六项工作制度,包括:持证上岗、挂牌服务;公开收费、办事制度;全天候值班、水电小修不过夜;保安保洁、绿化服务到位;建立高效的投诉、回访处理机制;建立物业服务档案管理制度等,很好地规范了物业服务企业这个窗口行业的服务。

(二)为了加强社区民主建设,从引导业主成立业主委员会,实现居民自治入手,出台了我市《首届业主大会和业主委员会成立指引程序》和《业主委员会换届选举程序指引》并制定了《业主大会议事规则》、《选举业主委员会委员选票》等31个规范性文本,使得非专业人士依靠这套指引,也能按图索骥,顺利、规范的成立业委会。

(三)印发《佛山市住宅小区物业管理检查标准》。从对物业服务企业在日常物业管理工作中的基本要求、如何进行房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、环境卫生管理、绿化养护管理、社区文化活动、管理效益等八个方面,制定了53条细化的检查标准,使得物业服务企业在工作中有了明确的对照标准,很好地规范了物业管理工作。

(四)与市物价部门联合,出台了《佛山市普通住宅物业服务收费政府指导价参考标准》。将物业服务收费分为五个收费等级,并围绕物业管理工作五个大项30小项内容,根据不同收费等级,明确了各自不同的服务标准,这为业主、业主委员会监督物业服务企业的工作提供了依据,基本实现了我市物业服务的菜单式收费。

二、围绕“创文”工作,开展监督检查

“九层之台,起于累土”。防微杜渐,将问题扼杀在苗头,这是管理工作中的一条行之有效的经验。市住建管理局围绕“创文”工作从加强检查、督查和管理重心下移等几方面着手,做好对物业服务企业日常行为的监管。

(一)目前,我市已按照“创文”中对物业服务行业考评的标准,初步建立起市、区、镇街三级物业管理监管和巡检制度。镇街每月对辖区物业住宅小区进行日常巡查,区局每季度对小区进行巡检,市局固定每星期抽取1—2天到各区对小区进行抽检,每年进行“创文”指标落实专项地毯式检查。经粗略统计,几年来市、区、镇(街)对物业小区的检查总共超过6000次,发出整改通知(意见)400多份,非常有力的督促了物业企业加强日常的服务和管理,提升了管理的水平。

(二)市局统一协调,有效探索了“重心下移”的管理新路。各区、镇街分级负责,属地管理,将物业管理纳入社区建设的综合管理体制,将物业管理工作重心下移至镇街,明确镇街分管领导和责任单位。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,由镇街依法、及时、就地解决各类问题。

物业管理示范项目评优工作充分发挥了镇(街)、居委会的作用,将镇街居委会对物业服务企业的意见作为企业评优的重要依据计入考评分数,从而进一步体现了镇街居委会在物业管理工作中的作用。

三、利用诚信管理,巩固“创文”成果

“工欲善其事,必先利其器”。对企业的管理,重要的是找到正确、有力的抓手,只有这样才能使企业听从指挥,将工作落实到位。2010年,市住建管理局制定公布了《佛山市房地产行业诚信管理办法(暂行)》,并于同年10月1日正式在全市推行“佛山市房地产行业诚信系统”。该系统以物业管理行业的监管为重点,从企业、项目、人员三方面入手管理物业服务企业,在前期物业招投标、项目备案、项目评优等方面介入管理,管理部门根据企业诚信登记予以不同程度的监管。据统计,纳入该系统进行管理的物业服务企业共425家,物业服务企业从业人员共6232人。

在日常管理中,市住建管理局利用诚信系统监管物业服务企业的信用档案,包括企业基本情况、业绩、项目及从业人员行为记录、违法违规行为、服务质量问题及其他不良行为记录和公众投诉及处理情况等。其他政府部门和社会公众也可以通过该系统查询物业服务企业的信用情况或进行咨询投诉。通过诚信管理的奖励和惩罚标准,有效地调动了物业服务企业的积极性。

物业管理和“创文”工作一样,都是一项长期的工作,一项与全体市民、业主生活息息相关的工作,只有把两者有机地结合起来,在日常物业管理工作中突出“创文”的重点,才能把这两项工作做好、做到位。

  (市住建管理局江飞 供稿)

(责任编辑:黄洁)

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