《佛山市文明公交标准》全文及《文明公交标准三字经》

日期:2017-04-17   来源:佛山文明网   字体:[大][中][小] [打印][关闭]

《佛山市文明公交标准》

  第一章 总则

  第一条 为进一步加强全市精神文明建设工作,规范公交运营企业、司乘人员行为,共同营造、维护佛山良好的文明公交形象和秩序,根据国家及省、市相关法律及规章制度,结合目前佛山公交整体运行状况,特制定本标准。

  第二条 文明公交标准制定的主旨,是为公交行业文明创建工作提供行为指引。本市公交运营企业、公交驾驶员以及公交乘客应当遵守本标准。

  第三条 文明公交创建是一项全方位的系统工作,需要政府职能部门、行业协会、运营企业等齐抓共管,各司其职。通过建立健全有效的目标责任、检查考核等机制,同时以组织学习培训、保证必要投入、加强宣传推广等为保障,在全社会形成“文明公交 全民共建”的良好氛围。

  第二章 文明驾驶

  第四条 公交驾驶员应自觉遵守《道路交通安全法》、《佛山市公共汽车客运管理办法》以及安全文明行车指引等规定。

  第五条 持证上岗,统一着装,干净整洁。

  第六条 仪表端庄得体,不穿高跟鞋、拖鞋或赤脚开车。

  第七条 按调度指令行车,做到准点运营,不擅离职守,不擅自改变营运线路。

  第八条 微笑服务,举止得体,态度诚恳,文明礼貌,非行车期间主动回答乘客提问。

  第九条 行车过程中不闲谈;不吸烟;不接打电话;不玩手机;不吃东西;不做与驾驶无关的事。

  第十条 平稳起步,平稳行车,平稳停车;非紧急情况下,不超速行驶,不急刹,不急拐弯,不抢道,不强超。

  第十一条 报站及时、准确,进站有序,积极疏导车内乘客上下车。

  第十二条 照顾老、弱、病、残、孕妇等特殊群体,努力营造车厢文明礼让氛围。

  第十三条 遇突发情况保持冷静,根据“先人后车”的原则,停车、开门、疏散乘客、断电、扑救、报警。

  第三章 文明乘车

  第十四条 遵守《佛山市公共汽车乘车规定》,爱护公交车内公共设施,保持车厢整洁。

  第十五条 遵守公交乘车秩序,在站台规定区域候车;依次排队,待车停稳后上车,依次从前门上车、从后门下车。

  第十六条 倡导诚信乘车,自觉刷卡或投币。

  第十七条 倡导文明礼让,体谅其他乘客,主动为老、弱、病、残、孕妇及其他有需要的乘客让座。

  第十八条 乘车时保持得体坐姿或站姿,顾及身边其他乘客。

  第十九条 爱护公交站点及公交车辆的设施设备。

  第二十条 不在车厢、站台喧哗、嬉戏;不乱扔废弃物;不随地吐痰、吸烟,不在车厢内饮食。

  第二十一条 不携带活禽、可能妨碍乘客安全的动物(带证导盲犬除外)乘车。

  第二十二条 不携带易燃、易爆、易腐蚀、有毒、放射性等危险品乘车,不携带有碍乘客安全的管制刀具等物品乘车。

  第二十三条 不在行车过程中与公交驾驶员闲聊。

  第四章 文明车厢

  第二十四条 车容舒适整洁,报站屏、安全锤、灭火器、垃圾桶等设施配备齐全,能正常使用。

  第二十五条 车厢地板、车身干净、无污渍。

  第二十六条 座位、靠背齐全完整、牢固;扶手杆不缺损,不松动。

  第二十七条 文明标语标识清晰醒目,通俗易懂。

  第二十八条 公布公交投诉热线,接受乘客监督。

  第二十九条 车内广告内容健康、文明,积极开展公益宣传。

  第五章 文明站场

  第三十条 公交站场站容整洁,地面洁净无污渍;站牌清晰不掉字;候车座位干净;垃圾箱及时清理;广告玻璃通透明亮。

  第三十一条 大型公交枢纽站设有智能化电子屏幕,字体清晰,线路无误,报站准确。

  第三十二条 公交枢纽站及人流密集公交站点,有明确的排队指引。

  第三十三条 公交枢纽站及人流密集的公交站站棚外观设计规范,能为乘客遮风阳挡雨。

  第三十四条 站牌线路清晰,站点准确,标注简明地图,为市民提供指引。

  第三十五条 站台广告内容健康、文明,积极开展公益宣传。

 

《文明公交标准三字经》

文明驾驶

守规则 正着装

行车稳 心专注

礼乘客 更周到

文明乘车

守秩序 重礼让

老孕残 多体谅

重安全 人人夸

文明车厢

车容洁 心舒畅

设备全 人性化

报站准 宣文明

文明站场

站牌清 有指引

遮风雨 保洁净

讲排队 更省心

(责任编辑:章清云)

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