市民菜篮子,民生大件事。一座城市菜篮子的放心指数,直接关联一座城市居民的幸福指数。
近日,顺德区市场监督管理局召开“放心消费粤行动”农贸市场放心消费承诺工作推进会,为农贸市场颁发“放心消费承诺”牌匾,受到商家与消费者的认可,并有73个农贸市场,2823家市场内商户加入放心消费承诺。在可预见的将来,加入放心消费承诺的农贸市场与商家,数量肯定将与日俱增。
之所以作出这样乐观的预估,道理非常简单——市场经济某种程度上而言是信用经济,尤其是以居民社区人群聚集为中心而开设的农贸市场、商场、小卖部等市场经营主体。由于居民居住、生活的较高稳定性,人们的工作生活活动半径,事实上也是其消费半径。换句话说,在相应的消费圈之内,商家和消费者之间,将自动匹配形成“熟商”与“熟客”的熟人关系。这种商家与消费者之间的“熟”,不仅是社交意义上的面熟,更是多次消费、交易,建立在商不欺客、诚信经营基础上的熟人信用经济关系。
这种商家与消费者形成的信用经济关系,具体一点说就是,不缺斤少两,肉类海鲜、瓜果菜蔬等新鲜,符合相关质量标准、品质有保障。在市场经济的运行秩序之下,消费者会根据自己长期的购买经验,最终用脚选择支持那些值得信赖的商家。久之,那些商品品质有保障,讲诚信的商家就会获得顾客盈门的流量,收获诚信经营的经济红利。
信用经济也是法治及制度经济,政府部门适时推出政策法规进行引导、规范、治理,效果事半功倍。顺德区为加快创建“放心消费承诺”,出台了《顺德区放心消费承诺农贸市场工作指引》,从硬件设施配套、市场环境、市场组织管理、市场内经营者行为规范、食品安全管理规范、消费维权措施等方面,强化诚信经营管理和信用制度建设。
在政策、制度的规范之下,顺德区内十个镇街积极响应,部分镇街如乐从、陈村,其辖区内农贸市场甚至已全部加入放心消费承诺。
在农贸市场这类商品品牌相对模糊的地方,一个个的商家经营主体,本身就是品牌——以商品质量、经营口碑、服务态度等综合得分形成的字号品牌及个人品牌。从这个角度观,放心消费承诺的创建推广,实质就是帮助、推动商家打造诚信经营品牌,且最终让商家与消费者受益。
好的制度滋养好的环境。当商家和消费者都尝到了放心消费信用经济的甜头,政策、制度最开始的“约束”,就可能演变成某种行业自律或商业道德。如此,一座城市的文明,自然又增添了一抹亮色。(珠江商报)
(责任编辑:杨炜敏)