线路总长16公里,行经多个人流密集站点,这样一条车程长、客流大的公交线路,竟然是不少广佛“候鸟”心中的“最美线路”。
近日,佛广集团里沥分公司里07线入选第十批广东省学雷锋活动示范点。已在里07线服务4年多的司机温开敬自豪地表示,爱岗敬业、助人为乐是里07线全体乘务人员的共同准则,“我们以里07线为荣,希望能在这条线路一直做到退休!”
车厢里的“家人”
检查好安全锤灭火器及轮胎车况、简单打扫好车厢卫生后,温开敬坐进驾驶室,开始一天的驾驶旅程。
温开敬从事公交驾驶工作近20年,4年前开始服务里07线。这条线路行经洲村、金名都、地铁浔峰岗等人流量较大的站点,是目前佛山载客量最多的公交线路。细心的温开敬在驾车过程中,会留意不同的乘客需求,及时提供帮助,比如为提重物的乘客搭把手,扶行动不便的长者上下车等。
“温师傅早上好!”“早上好,最近地面湿滑,上车时要注意!”这天刚好是回南天,温开敬细心提醒每名乘客,遇到熟悉的面孔,还会互相问候几句。
“开车时间久了,和很多乘客就像家人一样”,有好几名坐早班车的乘客会特意给温开敬捎上早餐,也有一些村里的乘客会送上自己种的蔬果。温开敬坦言,开长途公交确实很累,要是碰上交通拥堵,每趟车只能见缝插针地伸伸腰歇口气,就要马上赶着出发。“但每当看到乘客对你的肯定和支持,一声谢谢就足够开心一整天,再累也不觉得苦。”温开敬说。
好人好事逾千宗
在里07线上,像温开敬这样的模范司机不在少数。司机谭国贤8年前也投身里07线服务,热情开朗的他总是笑脸迎人,碰到不会用手机支付的乘客,会让乘客先坐下然后耐心指引。“当你看到其他司机也是这样做的,在这样的氛围下,你也会慢慢形成待人友善、用心服务的工作态度”,谭国贤说。
住在南海里水的乘客余水权,每周都会坐一两次里07线,提起里07线的司机,他忍不住连声点赞。“他们好几个司机我都认识的,人都很好,看到行动不便的乘客都会主动扶他们上车,没有一丝不耐烦,看着挺感动的。”
物品遗留是长途公交线路最常见的现象。温开敬和谭国贤都曾在车上发现过不少乘客遗留的财物,比如手机、装有现金的手提包、手提电脑等,他们全都立刻上交,联系失主认领。“拾金不昧品德高尚”“雷锋楷模助人为乐”……一面面乘客致谢的锦旗挂满了佛广集团里沥分公司的走廊,成为了里07线集体的光荣记忆。2015年,里07线成为佛山首条善行文化示范线路,至今涌现好人好事上千宗。
善行文化一路同行
佛广集团里沥分公司一直致力打造党建引领善行交通品牌,除了推动设立善行文化示范线路里07线外,还积极开展善行交通志愿服务队、善行文化好人工作室等活动,鼓励司机互相分享好人好事、善人善举,将雷锋精神融入日常,从十米车厢中传递到城市的大小角落。
这次里07线不仅入选第十批广东省学雷锋活动示范点,也拟入选为全国第九批学雷锋活动示范点,佛广集团里沥分公司全体成员都感到鼓舞和振奋。佛广集团里沥分公司党支部委员、经理王于平表示,接下来将继续大力弘扬雷锋精神,传播善行理念,为市民乘客提供更优质的出行服务,打造更多“最美线路”。
(责任编辑:杨炜敏)