7月12日早上,顺德区物业管理协会会长、广东金发物业总经理范成彬像往常一样走进办公室,迎面遇见为他庆祝生日的协会秘书处成员与同事,众人齐唱生日歌并合影留念,场面一片欢乐。
作为已入行20余年的物业管理专家及企业总经理,范成彬时刻思考如何更好地促进佛山物业管理行业发展,为业主提供更优质的服务。2021年,他担任编制组组长,统筹主导佛山市物业管理行业首个地方标准《住宅物业服务品质分级规范》的制定,同年主持制定佛山市房地产业协会团体标准《佛山市住宅物业管理示范项目验收标准》。
“我热爱物业管理这个行业。”范成彬说,即使节假日埋头做课件、做研究,他也乐在其中。范成彬把促进佛山市物业管理行业发展的规范化、标准化与专业化视为己任,先后获评为“广东省物业管理行业发展四十周年领军人物”、“佛山市优秀物业管理专家”、2023年第一季度佛山好人。
安保队长成物业管理专家
1997年,范成彬进入顺德一家物业管理企业,成为安保队长。与大多数安保人员一样,他每天的工作主要是巡楼、处理突发情况等,简单且重复。但在日复一日的工作中,他接触到物业管理最基础的工作,也在细心观察中学会处理楼层设备故障、解决应急突发情况、调解邻里纠纷等。
2000年,凭借吃苦耐劳的特质和丰富经验,范成彬进入广东金发物业股份有限公司,担任安保经理,开始参与嘉信城市花园等小区的开发工作,逐渐对物业管理有了全面系统的认识,也更加看好这个行业的发展前景,产生深入研究物业管理的兴趣和动力。
此后,范成彬在做好本职工作之余,利用闲暇时间学习物业服务行业知识与相关规定,梳理分析实际工作中遇到的案例,逐步成为物业管理专家,带领团队不断突破挑战,做好各项服务。
范成彬认为,不管入行多少年,都要保持终身学习的心态,让物业管理与时俱进。时至今日,他仍保持着每天浏览时事热点与行业新闻的习惯,“我手机里常用的两个软件,一个是看新闻的,另一个是百度,有什么不了解的随时查,随时积累”。
让佛山物业管理更加规范
2021年,范成彬顺利当选顺德区物业管理协会第六届会长,同年,他统筹制定的佛山市物业管理行业首个地方标准《住宅物业服务品质分级规范》正式出台,为佛山市物业企业提供纲领性指引。
为什么佛山要出台这样的标准?范成彬说,近年来,物业管理行业已逐步实现从企业时代向业主时代变迁,但存在标准不一、专业性不强等情况,制约行业发展。物业管理不是简单地聘请安保、保洁,而是细致到小区管理的方方面面,比如电梯清理频次、生活垃圾清运、档案资料管理等,都需要制定统一的规范。
在佛山市住房和城乡建设局指导下,范成彬作为编制组组长,带领专家组深入走访调研,参考北京、西安、上海、青岛等地的先进做法和相关资料,对地方物业管理特点进行研究,起草分级规范,并面向社会征集意见。随后,专家组在佛山选择两批试点项目,并对规范内的指标逐项逐条评估和调整,确保其符合佛山物业管理发展实际,最终形成可供参考的地方标准。
规范出台后,范成彬当起讲解员,积极组织顺德区各物业服务企业开展分级规范线上解读会议,全面、详细讲解规范内容。同时,他还坚持为顺德物业企业管理员、项目经理等进行专业培训。“我是师范学校毕业的,对教育培训很感兴趣,如果我能尽自己的力量帮助更多物业管理者、项目经理提升专业水平,也是为我热爱的行业做贡献,在这个过程中我也有收获和提升。”范成彬表示,物业管理已不只是一个职业,更是他愿意扛起责任的一份事业。
范成彬认为,物业管理行业需坚守初心,严格履行物业项目管理合同,按照相应物业服务费标准提供物业服务,守法诚信经营,与业主共同营造和谐、美观、舒适的小区生态。(佛山日报)
(责任编辑:杨炜敏)